Cuando se ingresa la contraseña del eToken de manera incorrecta, se nos descontará un intento de los 15 disponibles. El controlador nos avisará cuantos intentos restantes nos quedan antes de que se bloquee el dispositivo. En caso de agotar los intentos, se deberá formatear el etoken ya que no se podrá acceder al certificado.

Se deberá Formatear el etoken ya que no se podrá acceder al certificado.

Puede verificar las siguientes opciones y de no lograr resolver el inconveniente deberá solicitar soporte técnico comunicándose telefónicamente al (+54 11) 3220-0600 o enviar un correo electrónico a soporte_tecnico@sitepro.com.ar

• Verifique si ha instalado correctamente el controlador (driver).
• Si es una computadora de escritorio, conectar el eToken en un puerto USB posterior.
• Instalar la última versión del controlador disponible: SAC 10.8.
• Ver qué modelo de token posee. soporte_tecnico@sitepro.com.ar

Actualmente no hay disponible controlador para poder utilizar el eToken en Android o Iphone.

Si, siempre que se instale el controlador SafeNet Authentication Client en cada computadora que necesite.

El proceso de renovación de su certificado y proceso de firma digital depende exclusivamente de su organismo certificante, el mismo deberá proporcionarle dicha información.

Recomendamos conectar el eToken al momento de hacer uso de su certificado digital. Es importante no desconectar el eToken durante una operación en curso.

El número de serie del etoken se encuentra en la parte posterior del dispositivo, deberá retirar el sticker de Sitepro para poder visualizarlo.

Para conocer los términos de la garantía ingresar al siguiente enlace: Garantía del eToken.

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